Customer Centricity in der Versicherungsbranche
Definiere den Zustand der Digitalisierung in Deutschland in zwei Worten: Der Versicherungsordner. Zugegeben, ich bin gnadenlos überversichert. Mitunter ist das der Grund dafür, dass ich …
Kategorie: Customer Centricity
Customer Centricity ≠ “Der Kunde ist König!”
Ein Vorurteil das mir regelmäßig begegnet lautet: “Customer Centricity?! Das ist doch nur ein weiteres Buzzword und bedeutet nichts anderes als: ‘Der Kunde ist König!’.” …
Was Du von Google und einer unbekannten UBER-Fahrerin über Kundenfokus lernen kannst
Wie treiben Bedürfnisse die Suchintention an und wie können Marketer diese Kundenbedürfnisse nutzen, um bessere Suchergebnisse zu liefern? Diesen Fragen hat sich Justin De Graaf, Head …